Embedded Files
Onze kerntaken
Onze kerntaken
De afdeling Kwaliteitszorg houdt zich in hoofdlijnen bezig met vijf kerntaken:
Adviseren en ondersteunen van medewerkers en management bij continu verbeteren en behalen van de doelstellingen, met behulp van het (kwaliteits)managementsysteem, dat gebaseerd is op de accreditatienorm ISO 15189 en ISO 22870 (POCT) en op de norm ISO 27001/NEN7510 (informatiebeveiliging).
Stimuleren en adviseren van de collega’s om de processen, procedures en werkinstructies in te richten en uit te voeren conform het Atalmedial-beleid.
Plannen en uitvoeren van het interne auditprogramma, de opvolging van verbeteracties bewaken, adviseren bij nemen van corrigerende maatregelen, toetsen van de het beoogde effect van die maatregelen en begeleiden van externe audits.
Het kwaliteitsdocumentensysteem beheren in KIS en adviseren en ondersteunen van collega’s in de organisatie bij het efficiënt, effectief en tijdig reviseren van deze documenten.
Adviseren en ondersteunen van de collega’s in de organisatie bij het adequaat opvolging geven aan klachten, suggesties en complimenten van klanten, ideeën van medewerkers en afwijkingen in de processen die zich voor hebben gedaan.
Het team
Het team
De afdeling Kwaliteitszorg bestaat uit een senior kwaliteitsadviseur, zeven kwaliteitsadviseurs, een klachtenfunctionaris en een manager kwaliteitszorg. De kwaliteitsadviseurs en de manager kwaliteitszorg werken in aandachtsgebieden samen met de laboratoriumspecialisten klinische chemie, artsen-microbioloog, medisch moleculair bioloog en medisch leider, afdelings managers , team- en vakinhoudelijk managers, teamleiders en andere collega’s aan de gestelde kwaliteits- en organisatiedoelen en -activiteiten. De verdeling van de aandachtsgebieden per kwaliteitsadviseur staat vermeld in het onderstaand overzicht.
Overzicht KZ UL West.xlsx - Blad1.pdfDe klachtenfunctionaris
De klachtenfunctionaris
Atalmedial streeft ernaar dat klachten van klanten door het management en medewerkers zelf worden afgehandeld.
De onafhankelijke klachtenfunctionaris behandelt klachten, suggesties en complimenten van klanten (patiënten, cliënten, aanvragers), rapporteert inhoudelijk aan de raad van bestuur en heeft als functioneel opdrachtgever de manager Kwaliteitszorg. Dit gebeurt conform de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen in de Zorgsector en het Klachtenreglement van Atalmedial.
Onze werkzaamheden
Onze werkzaamheden
gevraagd en ongevraagd adviseren over kwaliteitszaken van MT- tot medewerkersniveau
(Coachend) begeleiden van leidinggevenden bij het behalen van hun kwaliteitsresultaten
begeleiden van Prospectieve Risico inventarisaties (PRI’s), Risico Inventarisatie & Evaluaties (RI&E)
adviseren ten aanzien van en begeleiden van efficiency-projecten
voorbereiden, begeleiden en rapporteren van audits; bewaken en begeleiden van de uitvoering en toetsing van verbeteracties; begeleiden interne auditoren
kennis overdragen, begeleiden en uitvoeren bij documentrevisie en -beheer
applicatiebeheer KIS
milieu- en BHV-coördinatie
functioneel begeleiden van de onafhankelijke klachtenfunctionaris
schriftelijk en mondeling rapporteren over trends en verbeteringen inzake klachten en afwijkingen
begeleiden bij leren van en continue procesverbetering door afhandelen van klachten en afwijkingen conform de procedures.
ontwikkelingen en uitdragen van kwaliteitsbeleid, van strategisch tot operationeel niveau en MT-leden ondersteunen bij het behalen van de kwaliteitsdoelstellingen
Page updated
Report abuse